Tienes 12 días hábiles para realizar la devolución del producto a partir del día en que lo recibiste.

Se aplica la devolución si tu joyería llega dañada, rota, rayada o con defecto de fabricación.

Para que aplique esto, únicamente te pedimos que el producto se encuentre en sus condiciones originales, en su empaque sellado y sin haber sido utilizado.

Los cambios se realizan únicamente por el mismo producto, en caso de no haber en existencia se puede escoger otro producto equivalente al monto pagado; si hay algún excedente se paga la diferencia (no se hacen reembolsos).

Debes enviar una fotografía legible del producto con el número de pedido.

Si llega a ser aprobado, se enviará un nuevo producto al cliente sin necesidad de devolver la pieza dañada.

Nota: Los productos que tienen descuento, no se aceptan devoluciones.